NOS
ENGAGEMENTS
Intensément, infiniment, éperdument… exceptionnellement corse !
Ici, entre mer et montagne, nous nous battons pour préserver et transmettre un juste alliage de nature et de culture.
Nous accueillons nos visiteurs comme des invités, avec l’espoir qu’ils repartent en amis.
Nos engagements traduisent nos valeurs : l’amour de notre terre, le respect, la liberté, la responsabilité et le partage.
nos engagements
Envers nos visiteurs
Offrir une expérience sincère, humaine et respectueuse
Parce qu’on ne découvre pas Portivechju comme on consomme une destination, nous nous engageons à :
- Accueillir chaque visiteur avec chaleur, écoute et attention, dans un espace convivial et confortable.
- Offrir un accès universel à l’information, sur place et à distance, pour tous les publics
- Proposer un accueil personnalisé, adapté aux envies, aux rythmes et aux saisons
- Mettre à disposition des conseillers en séjour qualifiés et multilingues
- Garantir une information fiable, gratuite, claire et actualisée, sur tous les supports
- Présenter une offre touristique qualifiée, respectueuse du territoire et de ses équilibres
- Aider chacun à construire un séjour qui a du sens, au-delà du calendrier touristique
- Donner la parole aux visiteurs, mesurer leur satisfaction et progresser en continu
nos engagements
Envers nos PARTENAIRES
ET PROFESSIONNELS
Offrir une expérience sincère, humaine et respectueuse
Parce que notre richesse, ce sont les femmes et les hommes de ce territoire, nous nous engageons à :
- Travailler en collaboration étroite avec les acteurs du tourisme
- Former nos conseillers en séjours sur la connaissance de l’offre touristique du territoire
- Organiser des rencontres pour être à l’écoute du terrain et mieux s’adapter aux réalités locales
- Fédérer autour de valeurs communes et d’une vision partagée du tourisme
- Structurer, qualifier et promouvoir une offre diversifiée et responsable
- Favoriser le circuit-court
- Valoriser les professionnels engagés dans une démarche durable
- Encourager l’innovation et les initiatives porteuses de sens
- Sensibiliser et accompagner la transition écologique du tissu touristique
nos engagements
Envers LE TERRITOIRE
réserver, valoriser et transmettre ce qui nous fait préférer
Parce que nous aimons cette terre nous voulons la transmettre intacte, nous nous engageons à :
- Réduire la pression sur les milieux les plus fragiles
- Répartir les flux dans le temps et dans l’espace afin de limiter les nuisances et les impacts du tourisme
- Intégrer les enjeux de mobilité responsable
- Valoriser le patrimoine naturel, culturel et paysager
- Faire vivre la langue et la culture corses
- Raconter une histoire, transmettre une identité
- Œuvrer pour un tourisme maîtrisé, à l’année
nos engagements
Envers notre manière de communiquer
Informer mieux, consommer moins, transmettre plus de sens
Parce que chaque message engage, nous nous engageons à :
- Concevoir une communication sincère, qualitative et responsable
- Limiter les impressions et privilégier les supports numériques
- Utiliser des supports éco-responsables et durables
- Créer des contenus intemporels et utiles
- Collaborer avec des partenaires médias alignés avec nos valeurs
- Partager une part de ce que nous sommes en plaçant les Porto-Vecchiais au cœur de nos messages :
– en tant que cible au même titre que nos visiteurs
– en tant qu’acteurs, narrateurs et transmetteurs d’un séjour authentique
- Dans nos récits, employer un ton bienveillant, identitaire, parfois teinté d’humour en utilisant le bilinguisme.
- Communiquer, au fil des saisons, une experience pleine et sincère, fondée sur la fusion de la mer et de la montagne, de la nature et de la culture.
nos engagements
en tant qu’ofice de tourisme
Être exemplaires et progresser en permanence
Parce que la responsabilité commence par soi-même, nous nous engageons à :
- Concevoir une communication sincère, qualitative et responsable
- Limiter les impressions et privilégier les supports numériques
- Utiliser des supports éco-responsables et durables
- Créer des contenus intemporels et utiles
- Collaborer avec des partenaires médias alignés avec nos valeurs
- Partager une part de ce que nous sommes en plaçant les Porto-Vecchiais au cœur de nos messages :
– en tant que cible au même titre que nos visiteurs
– en tant qu’acteurs, narrateurs et transmetteurs d’un séjour authentique
- Dans nos récits, employer un ton bienveillant, identitaire, parfois teinté d’humour en utilisant le bilinguisme.
- Communiquer, au fil des saisons, une experience pleine et sincère, fondée sur la fusion de la mer et de la montagne, de la nature et de la culture.
Le label
destination d'excellence
Le label Destination d’Excellence™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil, de leurs prestations et leur écoresponsabilité.
Pour obtenir le label, le prestataire doit suivre avec succès une démarche exigeante conforme aux critères de qualité, de durabilité et d’accessibilité, régulièrement contrôlés de manière inopiné et indépendante. Ce gage de confiance vous permet de choisir en toute sérénité des établissements et destinations touristiques exemplaires.
Nous sommes engagés dans la démarche Destination d’Excellence™, un engagement quotidien pour vous offrir un accueil d’exception, responsable et accessible à tous.
Parce qu’il s’adresse à toute la chaîne d’accueil touristique, Destination d’Excellence™ vous accompagne tout au long de votre séjour : hébergements, restauration, lieux de visite, activités de loisirs, offices de tourisme, transports… Vous pouvez programmer vos vacances en toute confiance.
Qu’il s’agisse de destinations renommées ou authentiques, de grands acteurs ou de structures indépendantes, tous s’engagent dans Destination d’Excellence™ pour vous offrir une expérience d’excellence : ce label, successeur de Qualité Tourisme™ depuis mai 2024, valorise déjà des centaines de professionnels engagés.
L'office de tourisme de Porto-Vecchio
s'engage pour
Une facilité d’accès à nos services
- Mettre à disposition un espace d’accueil et d’information facile d’accès
- Afficher les périodes d’ouvertures en plusieurs langues
- Permettre un accès libre au wifi
- Offrir un site internet multilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués
- Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…)
Un accueil personnalisé
- Assurer un service d’accueil permanent avec un personnel tenu de parler deux langues étrangères minimum
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir
- Faciliter vos démarches et recherches
Des informations utiles et pratiques
- Garantir la fiabilité des informations données sur l’offre touristique ainsi que sa gratuité
- Mettre à jour régulièrement son information touristique
- Afficher à l’extérieur les numéros de téléphones d’urgence
- Fournir l’information touristique gratuitement sur support papier (guide pratique, guide d’hébergement, plan de ville, cartes touristiques…) traduite en 4 langues
- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles
Objectif de satisfaction
- Respecter les exigences de la marque nationale « Qualité Tourisme »
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction
- Répondre toute l’année à vos courriers et emails
- Être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période estivale touristique ou d’animation
une démarche de sensibilisation au développement durable
en interne et également par son soutien aux actions mises en place par d’autres organismes (privés ou institutionnels) :
- Nos conseillers en séjour sensibilisent leurs interlocuteurs (futurs visiteurs, socio professionnels…) à consulter le site en ligne et notamment les e-brochures, plutôt que de les envoyer par courriers.
- Sur nos mails, nous avons inséré la mention « Dans un souci de responsabilité environnementale, ne pas imprimer ce mail si ce n’est pas nécessaire ».
- Nous soutenons l’action de la Communauté des Communes du Sud Corse par la communication de ses actions, notamment le tri sélectif et le recyclage. Le guide des déchets est également disponible ici. Pour toute information , la Communauté de Communes du Sud-Corse est à votre écoute au 04 95 70 37 14
- En 2016, l’O.M.T. a apporté son soutien à la mise en place de la navette urbaine gratuite A Citadina.