Il marchio
TURISMO DI QUALITÀ
La Marchio Qualité Tourisme è l'unico marchio statale assegnato ai professionisti del turismo per la qualità dell'accoglienza e dei servizi offerti.
Per ottenere il marchio, il fornitore di servizi deve seguire con successo un approccio alla qualità che soddisfi i requisiti essenziali per la vostra soddisfazione. Come segno di fiducia, i servizi forniti sono regolarmente sottoposti a controlli indipendenti e senza preavviso. Grazie a questo marchio di riconoscimento, potete scegliere in tutta tranquillità strutture turistiche che offrono servizi di qualità.
Poiché si rivolge all'intera filiera dell'accoglienza turistica, Qualité Tourisme™ vi accompagna durante tutto il vostro soggiorno: alloggi, ristoranti, luoghi da visitare, attività sportive e ricreative, uffici turistici... Potrete pianificare la vostra vacanza in tutta tranquillità.
Che si tratti di destinazioni note o insolite, di grandi gruppi di fama internazionale o di piccole strutture indipendenti, tutte si uniscono a Qualité Tourisme™ per offrirvi un'accoglienza d'eccellenza: quasi 5.500 strutture hanno ottenuto il marchio Qualité Tourisme™.
Ufficio del Turismo di Porto-Vecchio
si impegna a
Facile accesso ai nostri servizi
- Fornire un'area di accoglienza e informazione facilmente accessibile
- Visualizzazione degli orari di apertura in diverse lingue
- Accesso wifi gratuito
- Offrire un sito web multilingue dedicato, adatto alla consultazione tramite dispositivi di bordo.
- Offrire un servizio di informazione turistica che incorpori le nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione (social network, telefonia mobile, geolocalizzazione, ecc.).
Un'accoglienza personalizzata
- Fornire un servizio di accoglienza permanente con personale in grado di parlare almeno due lingue straniere.
- Fornirvi un consulente di viaggio
- Offrire mobili su cui sedersi
- Facilitare lo svolgimento dei compiti a casa
Informazioni utili e pratiche
- Garantire l'affidabilità delle informazioni fornite sull'offerta turistica e la loro gratuità.
- Aggiornare regolarmente le informazioni turistiche
- Affiggere i numeri telefonici di emergenza all'aperto
- Fornire informazioni turistiche gratuite su carta (guida pratica, guida agli alloggi, mappa della città, cartine turistiche, ecc.) tradotte in 4 lingue.
- Presentare l'intera gamma di servizi qualificati disponibili sul territorio per tutti i segmenti di clientela
Obiettivo di soddisfazione
- Rispettare i requisiti del marchio nazionale "Qualité Tourisme".
- Gestire i vostri reclami e misurare la vostra soddisfazione
- Rispondere alle vostre lettere ed e-mail tutto l'anno
- Essere aperti almeno 305 giorni all'anno, compresi i sabati e le domeniche durante la stagione turistica o di intrattenimento estiva.
un approccio di sensibilizzazione allo sviluppo sostenibile
internamente e anche sostenendo iniziative di altre organizzazioni (private o istituzionali):
- I nostri consulenti per le vacanze incoraggiano i loro contatti (futuri visitatori, operatori socio-professionali, ecc.) a consultare il sito online, in particolare la sezione e-brochurepiuttosto che inviarli per posta.
- Sulle nostre e-mail, riportiamo la dicitura "Nell'interesse della responsabilità ambientale, si prega di non stampare questa e-mail se non è necessario".
- Sosteniamo l'attività della Communauté des Communes du Sud Corse pubblicizzando le sue iniziative, in particolare il progetto selezione e riciclo selettivo. Le Guida ai rifiuti è disponibile anche qui. Per ulteriori informazioni, contattare Comunità di Comuni della Corsica del Sud è a vostra disposizione al numero 04 95 70 37 14
- Nel 2016, l'O.M.T. ha sostenuto l'introduzione della navetta urbana gratuita A Citadina.