Die Marke
TOURISMUSQUALITÄT
Die Marke Qualité Tourisme™ ist die einzige staatliche Marke, die Tourismusfachleuten für die Qualität ihres Empfangs und ihrer Dienstleistungen verliehen wird.
Um die Marke zu erhalten, muss der Anbieter erfolgreich einen Qualitätsprozess durchlaufen, der den für Ihre Zufriedenheit wesentlichen Anforderungen entspricht. Als Zeichen des Vertrauens werden die Leistungen regelmäßig einer unangekündigten und unabhängigen Kontrolle unterzogen. Dieses Erkennungszeichen ermöglicht es Ihnen also, vertrauensvoll touristische Einrichtungen auszuwählen, die qualitativ hochwertige Leistungen anbieten.
Da sie sich an die gesamte touristische Empfangskette richtet, begleitet Sie Qualité Tourisme™ während Ihres gesamten Aufenthalts: Unterkünfte, Restaurants, Besichtigungsstätten, Sport- und Freizeitaktivitäten, Fremdenverkehrsbüros... Sie können Ihren Urlaub in aller Gelassenheit planen.
Ob anerkannte oder ungewöhnliche Reiseziele, große Gruppen mit internationalem Renommee oder kleine, unabhängige Betriebe - sie alle schließen sich Qualité Tourisme™ an, um Ihnen einen hervorragenden Empfang zu bereiten: Fast 5 500 Betriebe sind so mit dem Gütesiegel Qualité Tourisme™ ausgezeichnet.
Das Tourismusbüro in Porto-Vecchio
setzt sich ein für
Ein einfacher Zugang zu unseren Diensten
- Einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsraum zur Verfügung stellen
- Öffnungszeiten in mehreren Sprachen anzeigen
- Freien Zugang zu Wifi ermöglichen
- Eine eigene mehrsprachige Website anbieten, die für die Konsultation über bordeigene Medien geeignet ist
- Einen touristischen Informationsdienst anbieten, der die neuen Informations- und Kommunikationstechnologien integriert (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung...)
Ein persönlicher Empfang
- einen ständigen Empfangsdienst mit Personal gewährleisten, das mindestens zwei Fremdsprachen sprechen muss
- Ihnen einen Aufenthaltsberater zur Verfügung stellen
- Ihnen Möbel zum Sitzen anbieten
- Ihre Schritte und Recherchen erleichtern
Nützliche und praktische Informationen
- Gewährleistung der Zuverlässigkeit der Informationen, die über das touristische Angebot gegeben werden, sowie ihrer Kostenlosigkeit
- Ihre Tourismusinformationen regelmäßig aktualisieren
- Notrufnummern draußen aushängen
- Kostenlose Bereitstellung von Touristeninformationen in Papierform (praktischer Führer, Unterkunftsführer, Stadtplan, Touristenkarten...), die in vier Sprachen übersetzt sind
- das gesamte qualifizierte Angebot in seinem Einzugsgebiet für alle Kundengruppen präsentieren
Ziel der Zufriedenheit
- die Anforderungen der nationalen Marke "Qualité Tourisme" erfüllen
- Ihre Beschwerden bearbeiten und Ihre Zufriedenheit messen
- Das ganze Jahr über auf Ihre Briefe und E-Mails antworten
- mindestens 305 Tage im Jahr einschließlich Samstag und Sonntag in den Sommermonaten geöffnet sein, wenn es sich um eine Touristen- oder Veranstaltungssaison handelt
ein Ansatz zur Sensibilisierung für nachhaltige Entwicklung
intern und auch durch die Unterstützung von Aktionen, die von anderen (privaten oder institutionellen) Organisationen durchgeführt werden:
- Unsere Aufenthaltsberater sensibilisieren ihre Gesprächspartner (zukünftige Besucher, Sozioprofis...) dafür, die Online-Website zu konsultieren und insbesondere die E-BroschürenSie können die Dokumente auch auf dem Postweg versenden, anstatt sie per Post zu verschicken.
- Auf unseren E-Mails haben wir den Hinweis "Aus Verantwortung für die Umwelt drucken Sie diese E-Mail bitte nicht aus, wenn es nicht nötig ist" eingefügt.
- Wir unterstützen die Arbeit der Communauté des Communes du Sud Corse durch die Kommunikation ihrer Aktionen, insbesondere des Mülltrennung und Recycling. Die Abfallratgeber ist auch hier verfügbar. Für weitere Informationen , die Communauté de Communes du Sud-Corse (Gemeindeverband Südkorsika) steht Ihnen unter 04 95 70 37 14 zur Verfügung
- Im Jahr 2016 unterstützte die O.M.T. die Einrichtung des kostenlosen städtischen Shuttle-Busses A Citadina.